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È nostro desiderio garantire la massima soddisfazione e tranquillità di acquisto ai nostri clienti, per questo, se per qualche ragione non sei pienamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi rendere uno o più prodotti entro e non oltre 30 giorni dalla data in cui hai ricevuto l'ordine. Ti rimborseremo la somma spesa per la merce resa, escluse eventuali spese di spedizione e confezione regalo.

Effettuare un reso è facile. Segui la procedura online assicurandoti di avere con te l'etichetta prestampata e prepagata che hai trovato all'interno del pacco (se non ne sei in possesso, contattaci). 

Accedi alla pagina del tuo ordine tramite il tuo account o direttamente cliccando qui (utente guest), inserendo i dati richiesti; seleziona l'articolo o gli articoli che desideri restituire e clicca su "Invia richiesta di reso".

Riceverai un'e-mail contenente il dettaglio del reso, le istruzioni per preparare il pacco ed il link per prenotare il ritiro da parte del corriere. Potrai organizzare il ritiro a domicilio, selezionando data e ora desiderati, oppure selezionare l'opzione di consegna del pacco presso un punto di raccolta.

Il prodotto dovrà necessariamente essere rispedito nelle seguenti condizioni:

- non deve essere stato utilizzato

- la confezione non deve presentare segni di usura, abrasioni e scalfiture

- il prodotto deve essere accompagnato dalla garanzia allegata

Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco ti verrà rispedito e il rimborso non sarà effettuato. 

Dopo la convalida del reso, riceverai un’e-mail di conferma del rimborso che sarà effettuato mediante il metodo di pagamento utilizzato per l'ordine. 

Il reso è consentito esclusivamente attraverso la procedura descritta, i negozi al dettaglio non possono effettuare rimborsi o sostituire prodotti acquistati online.

L'operazione di rimborso avverrà dopo la convalida del reso da parte del nostro staff, entro cinque giorni lavorativi dal momento della ricezione della merce. Essa sarà effettuata mediante il medesimo metodo di pagamento utilizzato per l'ordine. I tempi di riaccredito dipendono dal metodo di pagamento stesso. La somma rimborsata non comprenderà eventuali spese di spedizione o confezione regalo. 

Se desideri richiedere un cambio taglia, puoi contattarci compilando questo form, selezionando l'opzione "Richiesta di cambio taglia" nel menu a tendina. Ricorda di inserire il numero d'ordine nel campo apposito e di indicare l'articolo di cui vuoi sostituire la taglia, specificando la taglia desiderata. 

Riceverai un'e-mail all'indirizzo indicato con le istruzioni da seguire. 

La spedizione ha un costo di 9€ ed è gratuita per ordini d'importo uguale o maggiore di 95€. La consegna avviene entro 1-3 giorni lavorativi dalla data dell'ordine. Per Sicilia, Calabria e Sardegna la consegna potrebbe richiedere un giorno aggiuntivo.

Le spedizioni avvengono tramite corriere GLS. Il corriere non consente la consegna presso Caselle Postali e Fermo Posta. I termini comprendono solo giorni lavorativi e non prevedono le festività; essi si intendono come indicativi, eventuali ritardi dovuti allo spedizioniere incaricato o a parti terze non sono a noi imputabili. I gioielli vengono consegnati all'interno del loro packaging originale ed accompagnati da garanzia.

Nel momento in cui l’ordine viene spedito, ti verrà inviata un’e-mail contenente un link di tracciamento per verificare il percorso del pacco dalla presa in carico del corriere fino all’effettiva consegna all’indirizzo da te indicato. Puoi anche verificare lo stato del tuo ordine cliccando qui; all'interno della pagina troverai il link di tracciamento, disponibile dal momento in cui l'ordine assume lo status di Spedito.

La consegna avviene solo nei giorni lavorativi. Non è possibile fissare appuntamenti. In caso di mancata consegna, riceverai una e-mail che ti permetterà di esprimere le tue preferenze in termini di giorno e fascia oraria per organizzare un nuovo tentativo di consegna. Nell'eventualità in cui non si risponda a tale comunicazione entro 5 giorni la merce verrà messa in giacenza presso la sede competente.

Lo shop online Giovanni Raspini offre un vasto assortimento di articoli del brand all’interno delle linee Gioielli e Charms. I prodotti appartenenti alla linea Casa, invece, sono venduti esclusivamente presso le boutique Giovanni Raspini e i rivenditori autorizzati. L’offerta online può in ogni caso differire da quella dei punti vendita e viene aggiornata continuamente.

I gioielli Giovanni Raspini sono tutti realizzati in argento 925, alcuni di essi sono dorati con bagno galvanico. Tutti i prodotti sono protetti da ossidazioni e alterazioni della superficie.

Ogni nostra creazione è ideata, prototipata, realizzata e confezionata esclusivamente in azienda, fatta a mano con grande cura e infinita passione. La lavorazione più utilizzata per i nostri gioielli è l’antichissima tecnica della fusione a cera persa. Ogni prodotto conserva caratteristiche di unicità ed eventuali piccole imperfezioni sono dovute ad una lavorazione artigianale. Ogni prodotto è completamente privo di nichel.

Le creazioni Giovanni Raspini sono nate per essere indossate tutti i giorni e in tutte le occasioni. Per questo non richiedono che raramente manutenzioni straordinarie, specialmente se i gioielli saranno maneggiati con delicatezza e riposti in modo appropriato. Trattandosi di oggetti preziosi, vanno loro però riservate alcune semplici attenzioni, gesti di cura che ne preservano nel tempo bellezza e splendore.

Il normale uso quotidiano e gli agenti esterni come l'umidità dell'aria, la temperatura, il livello d'inquinamento, il contatto con cosmetici e la traspirazione cutanea possono contribuire a ridurre la brillantezza delle superfici in argento e a modificare l'aspetto originale delle finiture superficiali verso colorazioni più scure e opache. L'entità e la velocità del fenomeno non sono prevedibili perché dipendono da diversi fattori: per tenerla sotto controllo è opportuno limitare al massimo il contatto dei gioielli d'argento con detersivi, creme, profumi e con l'acqua, in particolare acqua di piscina (cloro) e di sorgenti termali (zolfo); in generale è opportuno evitare il contatto diretto con qualsiasi sostanza contenente alcol.

Una buona abitudine per preservare i gioielli è infine quella di riporli separatamente in bustine o astucci singoli, morbidi e puliti, in luoghi asciutti, lontani da fonti di calore e in generale al riparo da agenti che possano intaccarli.

Al fine di mantenere la lucentezza del prodotto è buona norma passarne regolarmente la superficie con un panno morbido, ponendo però attenzione alla finitura del gioiello e alle eventuali pietre.

Nel caso di prodotti particolarmente usurati è possibile utilizzare prodotti non abrasivi appositamente studiati e impiegati in gioielleria per la pulitura. La maggior parte dei prodotti in commercio per la pulizia dell’argento può essere infatti usata senza rischi purché utilizzata propriamente, anche se è opportuno porre attenzione a quelli che contengono ammoniaca, alcool, acidi o sostanze chimiche che possono risultare troppo aggressivi.